Termini e condizioni

Questi Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web e dei servizi ERT. Registrandoti, effettuando depositi, giocando o accedendo in altro modo ai servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni e qualsiasi documento espressamente richiamato nel presente documento. Se non accetti questi termini, non registrarti né utilizzare i servizi.

1. Stato giuridico

1.1 Numero di licenza

1.1.1 I materiali ufficiali fanno riferimento a una domanda di certificato di operatività identificata come OGL/2024/1113/0517. Riferimenti di terze parti più datati possono citare numeri diversi. Questa indicazione è un riferimento alla domanda/certificato e non costituisce prova di una licenza in giurisdizioni diverse da quella di competenza dell'autorità emittente.

1.2 Autorità emittente

1.2.1 L'operatore pubblica materiale che indica una regolamentazione da parte di un'autorità di gioco offshore. I riferimenti a qualsiasi autorità emittente in materiali promozionali o di terze parti devono essere considerati descrittivi; la documentazione ufficiale dell'operatore è quella che determina lo stato giuridico per i giocatori.

1.3 Giurisdizione

1.3.1 L'operatore fornisce servizi di gioco d'azzardo secondo i termini e le condizioni applicabili all'autorità emittente che governa la piattaforma. La presenza di un'autorizzazione offshore non implica autorizzazione, accettazione o conformità alle leggi locali in tutte le giurisdizioni in cui risiedono singoli giocatori.

1.4 Possibilità di operare in Svizzera

1.4.1 L'operatore non è in possesso di una licenza svizzera verificata. La Svizzera potrebbe non essere elencata in tutti i materiali promozionali tra i territori generalmente soggetti a restrizioni, ma contenuti specifici dei fornitori e limitazioni contrattuali possono impedire ai residenti svizzeri di accedere a determinati giochi.

1.4.2 NetEnt e altri fornitori possono essere esplicitamente limitati per indirizzi IP svizzeri in base a disposizioni contrattuali dei fornitori. Una licenza rilasciata da un'autorità offshore non sostituisce un'autorizzazione locale svizzera; i residenti in Svizzera non devono presumere che i servizi siano autorizzati o regolamentati localmente.

2. Processo di registrazione e accesso

2.1 Procedura passo dopo passo

2.1.1 Per registrarti devi aprire il modulo di registrazione, fornire un indirizzo email valido e una password, e comunicare i dati personali richiesti durante la registrazione.

2.1.2 I dati richiesti possono includere nome e cognome completi, data di nascita, numero di telefono di contatto, dettagli di un documento d'identità rilasciato dal governo e informazioni sul metodo di pagamento.

2.1.3 Devi confermare l'idoneità all'uso dei servizi, accettare questi Termini e Condizioni, l'Informativa sulla privacy e eventuali regole di gioco o bonus applicabili.

2.1.4 I depositi devono essere effettuati utilizzando un metodo di pagamento disponibile nel tuo paese e nella valuta consentita.

2.1.5 La verifica KYC può essere richiesta al momento della registrazione ed è obbligatoria prima del primo prelievo quando la verifica è richiesta.

2.2 La verifica KYC/ID è obbligatoria?

2.2.1 Sì. L'operatore può richiedere un documento d'identità con foto rilasciato dalle autorità, prove del metodo di pagamento, una prova di residenza e, se del caso, verifiche telefoniche o video.

2.2.2 Sono accettati documenti in alfabeti latini o cirillici; altri alfabeti possono richiedere verifiche supplementari come l'identificazione video.

2.2.3 La KYC è richiesta al raggiungimento delle soglie AML e prima dei prelievi quando richiesta dall'operatore.

2.3 Tempi di attivazione dell'account

2.3.1 La registrazione può normalmente essere completata immediatamente, ma l'operatore può sospendere l'attività dell'account in attesa del completamento dei controlli di verifica.

2.3.2 L'operatore tenterà di contattare i giocatori per la verifica; se non è possibile stabilire il contatto entro un periodo ragionevole dopo una richiesta di prelievo, l'account può essere bloccato.

2.4 Termini di registrazione (età minima, un account per utente e paesi soggetti a restrizioni)

2.4.1 L'età minima per la registrazione di un account è 18 anni o l'età legale per il gioco d'azzardo più elevata applicabile nella giurisdizione del giocatore.

2.4.2 È consentito un solo account personale per persona. Account duplicati o condivisi possono essere chiusi e i fondi congelati o reclamati.

2.4.3 L'utilizzo di VPN per eludere restrizioni geografiche è vietato e può comportare la sospensione dell'account e la perdita delle vincite.

2.4.4 L'operatore vieta il gioco da giurisdizioni specifiche soggette a restrizioni e richiede ai giocatori di verificare la legalità locale prima di giocare.

3. Giochi e fornitori di software

3.1 Giochi principali

3.1.1 La piattaforma offre una varietà di tipologie di gioco, inclusi titoli comunemente citati come slot e giochi in stile crash. La disponibilità di titoli specifici per un dato giocatore dipende da restrizioni geografiche e accordi con i fornitori.

3.2 Fornitori di software

3.2.1 L'operatore contrae con molteplici fornitori di software terzi. La disponibilità dei fornitori e le liste dei giochi specifici possono variare per giurisdizione e non sono garantite per ogni giocatore.

3.2.2 Alcuni fornitori possono essere bloccati in territori specifici e tali restrizioni regolano l'accesso a quei giochi indipendentemente dalla disponibilità del sito web.

3.3 Numero totale di giochi

3.3.1 Recensioni di terze parti pubblicate citano grandi cataloghi di giochi; queste cifre sono a scopo promozionale e non sono garantite come il catalogo disponibile per tutti i giocatori o in tutte le giurisdizioni.

3.4 Categorie di gioco

3.4.1 I giochi sono categorizzati per tipologia (ad esempio: video slot, jackpot, casinò dal vivo, giochi da tavolo, roulette, blackjack, baccarat, video poker, giochi istantanei, bingo/keno e titoli in stile crash/arcade). Il contributo ai requisiti di puntata varia in base alla categoria e al gioco specifico.

3.5 Licenze dei fornitori e imparzialità

3.5.1 L'operatore dichiara che i fornitori sono autorizzati e che i RNG dei fornitori sono testati in modo indipendente. L'operatore non garantisce né pubblica certificati di audit sulla piattaforma a meno che tali documenti non siano specificamente resi disponibili.

3.5.2 Non è fornito un sistema a livello di piattaforma «provably fair» a meno che non sia esplicitamente indicato nei materiali del fornitore relativi a un gioco specifico.

4. Bonus e promozioni

4.1 Bonus di benvenuto (importo, % di corrispondenza, giri gratuiti)

4.1.1 L'operatore pubblica un pacchetto di benvenuto su più depositi i cui dettagli aggregati e la disponibilità variano in base alla valuta e al mercato. I bonus in denaro di benvenuto sono generalmente soggetti a un requisito di puntata di 45× salvo diversa indicazione nella promozione specifica.

4.1.2 Gli importi esatti dei bonus, il numero di giri gratuiti e i depositi qualificanti sono indicati nella pagina dei Bonus e nei termini dell'offerta specifica.

4.2 Offerte di benvenuto specifiche per la Svizzera

4.2.1 Non è pubblicata alcuna offerta di benvenuto denominata in CHF o specifica per la Svizzera. Le offerte in altre valute potrebbero non essere disponibili per i giocatori svizzeri a causa di restrizioni locali, blocchi dei fornitori di giochi e limitazioni nell'accettazione dei pagamenti.

4.3 Procedura di attivazione del Bonus di Benvenuto

4.3.1 I depositi qualificanti devono essere effettuati e l'offerta pertinente deve essere selezionata o attivata nell'area Bonus o Account dove l'offerta è disponibile. Può essere attivo un solo bonus promozionale alla volta e i bonus sul deposito non possono essere combinati salvo che sia espressamente consentito.

4.4 Requisiti di puntata

4.4.1 I bonus in denaro sono generalmente soggetti a un requisito di puntata di 45× sull'importo del bonus salvo diversa indicazione nella promozione specifica.

4.4.2 Le vincite derivanti da giri gratuiti possono essere accreditate come fondi bonus e soggette a puntata come specificato nella clausola dell'offerta. Si applicano i tassi di contribuzione per i giochi (le slot di solito contribuiscono al 100%; i giochi da tavolo, la roulette, il video poker e i giochi con croupier dal vivo di solito contribuiscono al 0%).

4.5 Limiti di tempo

4.5.1 I bonus in denaro di benvenuto sono generalmente validi per 7 giorni salvo diversa indicazione nella promozione specifica.

4.5.2 I giri gratuiti devono essere attivati e utilizzati nei termini indicati nell'offerta; comunemente i giri gratuiti sono attivabili entro 3 giorni e scadono dopo 7 giorni dall'attivazione.

4.6 Promozioni ricorrenti

4.6.1 L'operatore pubblica promozioni ricorrenti come ricompense giornaliere, a metà settimana e nei weekend. Le meccaniche specifiche delle promozioni, i depositi qualificanti, le valute e la disponibilità sono indicate nei termini di ciascuna promozione e possono variare per mercato.

4.7 Offerte Cashback

4.7.1 Non è garantita alcuna percentuale di cashback automatica e fissa salvo che una promozione specifica non fornisca tali condizioni; le modalità del cashback, se offerte, saranno descritte nei termini della promozione applicabile.

4.8 Bonus di ricarica (elencare eventuali disponibili)

4.8.1 I bonus di ricarica, quando offerti, sono soggetti ad importi di deposito qualificanti, requisiti di puntata e massimali di prelievo come stabilito nei termini della promozione.

4.9 Bonus di giri gratuiti

4.9.1 Le promozioni con giri gratuiti specificano l'attivazione, l'eligibilità dei giochi, il valore degli spin e il trattamento ai fini della puntata nei termini della promozione. Se tali dettagli non sono pubblicati per un mercato specifico, l'operatore indicherà i giochi e i valori idonei al momento dell'erogazione.

4.10 Termini e condizioni generali dei bonus

4.10.1 Si applicano limiti massimi di puntata durante la giocata con fondi bonus (ad esempio: 5 Fr o equivalente per spin/mano salvo diversa indicazione).

4.10.2 Possono applicarsi massimali di prelievo alle vincite derivanti da bonus e giri gratuiti; il massimale specifico per ciascuna promozione è indicato nei termini della promozione.

4.10.3 L'abuso dei bonus, account multipli, l'uso di strategie vietate, il gioco ritardato, il gioco automatizzato o tentativi di eludere i termini dei bonus possono comportare la perdita dei bonus e delle vincite e la chiusura dell'account.

5. Programma VIP e/o fedeltà

5.1 Livelli VIP e ricompense

5.1.1 Il programma di fedeltà comprende più livelli numerati. La progressione si basa su soglie cumulative di puntata come indicato nei termini del programma di fedeltà; nomi dei livelli, soglie e ricompense sono pubblicati nella sezione fedeltà.

5.2 Come qualificarsi

5.2.1 La qualificazione si basa sugli importi cumulativi puntati durante il periodo di accumulo applicabile. Punti o progressi di livello vengono accreditati come specificato nelle regole del programma di fedeltà.

5.3 Descrizione del programma di fedeltà

5.3.1 Le ricompense di fedeltà possono includere bonus sul deposito, giri gratuiti e moltiplicatori di puntata ridotti per i crediti di fedeltà. I moltiplicatori di puntata e i massimali di prelievo dei giri gratuiti variano per livello come dettagliato nei termini del programma di fedeltà.

5.4 Regole del programma di fedeltà

5.4.1 I giocatori devono avere un account verificato e soddisfare eventuali requisiti di deposito minimo prima che le ricompense di fedeltà possano essere prelevate.

5.4.2 I termini del programma di fedeltà possono essere modificati, sospesi o terminati dall'operatore a sua discrezione. Le ricompense di fedeltà non sono trasferibili e sono soggette alle stesse regole generali contro l'abuso dei bonus e di fair play delle promozioni ordinarie.

6. Metodi di pagamento e condizioni bancarie

6.1 Metodi di deposito (Min/Max, tempi di elaborazione, commissioni)

6.1.1 L'operatore accetta una gamma di metodi di pagamento; i metodi disponibili dipendono dal paese del giocatore e dalla valuta scelta. Importi minimi di deposito e limiti massimi variano in base al metodo e sono visualizzati nella cassa.

6.1.2 I depositi devono essere effettuati da un conto o strumento di pagamento intestato al giocatore. I depositi di terze parti sono vietati.

6.2 Metodi di prelievo (Min/Max, tempi di elaborazione, commissioni)

6.2.1 I tempi di elaborazione dei prelievi, i minimi, i massimi e eventuali commissioni dipendono dal metodo di prelievo scelto e dalla giurisdizione e sono visualizzati nella cassa.

6.2.2 Possono applicarsi limiti standard per transazione, per 24 ore, per settimana e per mese. Potrebbero essere addebitate commissioni da banche intermediarie a carico del giocatore salvo diversa indicazione.

6.3 Valuta

6.3.1 La piattaforma opera in un insieme di valute pubblicate. Il franco svizzero (CHF) non è necessariamente supportato; depositi e prelievi in altre valute possono comportare conversioni valutarie e commissioni bancarie o dell'emittente della carta.

6.4 Opzioni di pagamento in criptovalute

6.4.1 L'operatore può accettare depositi in criptovalute tramite processori di terze parti. Le monete supportate, i limiti e il trattamento dei depositi in crypto sono indicati nella cassa. La disponibilità delle crypto varia per mercato e deve essere confermata prima del deposito.

6.5 Disponibilità geografica / IP svizzeri

6.5.1 I metodi di pagamento, la disponibilità dei giochi e i contenuti dei fornitori possono essere limitati dalla geolocalizzazione. I giocatori situati in Svizzera devono verificare quali servizi e fornitori sono disponibili per loro. L'uso di strumenti per nascondere la posizione è vietato.

7. Termini e condizioni chiave

7.1 Termini dei bonus (requisiti di puntata, puntata massima, restrizioni sui giochi)

7.1.1 I bonus sono soggetti a requisiti di puntata specifici, tassi di contribuzione, limiti massimi di puntata e liste di giochi idonei. Salvo diversa indicazione, le slot normalmente contribuiscono al 100% ai requisiti di puntata mentre la maggior parte dei giochi da tavolo, dei giochi dal vivo e del video poker contribuisce per il 0%.

7.1.2 I giochi esclusi e quelli con contribuzione ridotta sono elencati nei termini della promozione e possono includere slot jackpot, alcuni titoli con marchio e giochi istantanei.

7.2 Limiti di deposito

7.2.1 L'operatore consente ai giocatori di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili. L'aumento di un limite può essere soggetto a un ritardo; la riduzione di un limite ha effetto immediato. L'operatore può anche applicare limiti di deposito obbligatori a seguito di monitoraggi del rischio.

7.3 Limiti di prelievo

7.3.1 Si applicano limiti standard di prelievo per transazione, per giorno, per settimana e per mese come pubblicato nella cassa e in questi Termini. Limiti promozionali o legati all'età dell'account possono ulteriormente restringere i prelievi. Eccezioni VIP possono essere concesse a discrezione dell'operatore.

7.4 Restrizioni sull'account

7.4.1 L'operatore può sospendere, limitare o chiudere account in caso di sospetto di frode, chargeback, preoccupazioni AML, account multipli, account condivisi, gioco automatizzato, uso di VPN per eludere blocchi geografici o violazione di questi Termini.

7.4.2 I fondi soggetti a indagine possono essere trattenuti in attesa dell'esito delle verifiche e di eventuali indagini richieste.

7.5 Responsabilità, modifiche e legge applicabile

7.5.1 L'operatore limita la propria responsabilità nella massima misura consentita dalla legge applicabile. L'operatore non è responsabile per perdite derivanti da interruzioni, ritardi, errori di fornitori di servizi di terze parti o dall'indisponibilità di giochi nella giurisdizione di un giocatore.

7.5.2 L'operatore può modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai giocatori registrati con modalità determinate dall'operatore. L'uso continuato dopo la notifica costituisce accettazione dei Termini modificati.

7.5.3 Le controversie derivanti da questi Termini sono soggette alla legge applicabile e alle procedure di risoluzione delle controversie indicate nei termini giurisdizionali specifici dell'operatore. I giocatori dovrebbero consultare la clausola di giurisdizione applicabile al loro account.

8. Funzionalità mobile e tecniche

8.1 Disponibilità dell'app (iOS/Android)

8.1.1 Non sono garantite applicazioni mobili native ufficiali salvo che non siano pubblicate negli store ufficiali. I giocatori dovrebbero scaricare le app solo dagli store autorizzati e verificarne l'autenticità con il supporto clienti.

8.2 Ottimizzazione per browser mobile

8.2.1 Il sito è accessibile tramite browser mobili standard. Prestazioni, layout e giochi disponibili possono variare in base al dispositivo, al sistema operativo e alla posizione geografica.

8.3 Esperienza utente e velocità su mobile

8.3.1 Tempi di caricamento, latenza e prestazioni dei giochi dipendono dall'hardware del dispositivo, dalla qualità della rete e dalle prestazioni dei server dei fornitori. L'operatore non garantisce specifici parametri di performance.

8.4 Procedura di registrazione da mobile

8.4.1 La registrazione da mobile segue lo stesso processo della registrazione da desktop. I documenti KYC possono essere caricati tramite dispositivi mobili ove supportato.

9. Sicurezza e fair play

9.1 Standard SSL e crittografia

9.1.1 L'operatore adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali e le informazioni finanziarie. Standard crittografici specifici, emittenti dei certificati o fornitori di sicurezza non sono pubblicati in questi Termini salvo diversa indicazione sul sito.

9.2 RNG e imparzialità dei giochi (auditor come eCogra/iTech Labs)

9.2.1 I giochi sono forniti da fornitori indipendenti che mantengono le proprie certificazioni e risultati dei test. L'operatore non pubblica necessariamente ogni audit del fornitore sul sito. I giocatori possono richiedere informazioni sull'equità dei giochi al supporto clienti.

9.3 Gioco verificabile (provably fair)

9.3.1 L'operatore non fornisce un sistema «provably fair» a livello di piattaforma salvo diversa indicazione esplicita. Giochi specifici forniti da terze parti potrebbero offrire strumenti di verifica propri e i giocatori dovrebbero consultare il fornitore del gioco pertinente per i dettagli.

9.4 Supporto clienti (canali, tempi di risposta)

9.4.1 Il supporto clienti è disponibile tramite i canali pubblicati sul sito web. I tempi di risposta variano in base al canale e alla domanda; non è pubblicato alcun SLA garantito salvo diversa indicazione nei materiali promozionali.

10. Strumenti per il gioco responsabile

10.1 Strumenti (limiti di deposito, pause temporanee, autoesclusione)

10.1.1 L'operatore mette a disposizione strumenti per il gioco responsabile, inclusi limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, periodi di raffreddamento temporanei e opzioni di autoesclusione a lungo termine.

10.1.2 Il periodo di raffreddamento è temporaneo e scade alla scadenza del termine scelto; l'autoesclusione blocca l'accesso e il marketing per il periodo selezionato e, ove consentito, richiede una richiesta scritta per la riattivazione.

10.2 Promemoria di sessione / limiti di perdita

10.2.1 Possono essere disponibili controlli di realtà come timer di sessione e promemoria periodici. I giocatori possono impostare limiti personali e dovrebbero utilizzare questi strumenti per gestire il gioco. Interventi obbligatori possono essere applicati dall'operatore quando viene rilevato rischio.

10.3 Collegamenti ad organizzazioni di supporto

10.3.1 L'operatore fornisce link e riferimenti a organizzazioni internazionali di supporto per il gioco d'azzardo. I giocatori dovrebbero cercare servizi di supporto locali ove applicabili; la disponibilità di helpline locali o nazionali varia per giurisdizione.

10.4 Differenze rispetto agli standard specifici per la Svizzera

10.4.1 Gli strumenti per il gioco responsabile forniti mirano a soddisfare gli obblighi normativi dell'operatore secondo l'autorità emittente e potrebbero non corrispondere agli schemi normativi svizzeri o ai registri di autoesclusione svizzeri. I giocatori svizzeri dovrebbero consultare risorse e autorità locali per le protezioni e il supporto specifici del paese.

11. Vantaggi e svantaggi

11.1 Pro

11.1.1 La piattaforma offre una selezione ampia e varia di giochi, un pacchetto promozionale strutturato su più depositi, regole dei bonus pubblicate con requisiti di puntata e limiti di prelievo definiti, e strumenti per il gioco responsabile pubblicati.

11.2 Contro

11.2.1 La piattaforma non possiede una licenza svizzera verificata e non garantisce il supporto in CHF, l'accettazione di pagamenti specifica per la Svizzera o l'integrazione con i sistemi di protezione del consumatore svizzeri.

11.2.2 La disponibilità dei giochi e dei contenuti dei fornitori può essere soggetta a restrizioni geografiche. I certificati di audit, la disponibilità di app native, il supporto svizzero multilingue e alcuni dettagli sulle criptovalute possono risultare non confermati o dipendenti dal mercato.

12. Informazioni generali sul casinò

12.1 Anno di fondazione

12.1.1 Non è pubblicato un anno di fondazione definitivo nei termini ufficiali. Se tale informazione è rilevante per la decisione di un giocatore, è consigliata una verifica indipendente.

12.2 Operatore / società madre

12.2.1 Materiali di marketing e termini ufficiali possono fare riferimento all'operatore e a entità fornitrici di servizi. La denominazione societaria può variare tra i materiali; i giocatori dovrebbero verificare autonomamente dettagli societari e normativi se necessario.

12.3 Lingue supportate

12.3.1 L'inglese è la lingua di riferimento per questi Termini. Possono essere disponibili risorse in altre lingue per alcune pagine; la disponibilità del supporto in lingue diverse dipende dalla copertura di mercato.

12.4 Paesi accettati

12.4.1 L'operatore accetta giocatori in giurisdizioni dove il gioco d'azzardo online è legale e dove l'operatore è autorizzato a offrire servizi. L'operatore richiede ai giocatori di confermare la legalità locale prima di giocare e si riserva il diritto di rifiutare registrazioni da giurisdizioni dove i servizi sarebbero illeciti.

12.5 Paesi soggetti a restrizioni

12.5.1 L'operatore mantiene un elenco aggiornato di giurisdizioni soggette a restrizioni. Alcuni territori sono espressamente vietati dalla registrazione o dal gioco con soldi reali. I giocatori non devono tentare di eludere le restrizioni usando VPN o metodi di pagamento di terze parti.

12.6 Breve descrizione del marchio

12.6.1 ERT è una piattaforma di gioco online che offre un prodotto incentrato sulle slot con giochi da tavolo, contenuti con croupier dal vivo, jackpot e programmi promozionali. Per i giocatori in Svizzera e in altre giurisdizioni con regimi normativi specifici, l'assenza di una licenza locale e di protezioni al consumatore localizzate rappresenta una limitazione significativa; i giocatori non devono presumere che i servizi siano regolamentati localmente.