Informativa sulla privacy

Introduzione

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che condividi con noi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi, perché le raccogliamo, come le utilizziamo, con chi potremmo condividerle e le scelte a tua disposizione. Puntiamo a mantenere le spiegazioni chiare e di semplice lettura.

Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per creare e mantenere il tuo account, per verificare l'identità e l'idoneità, per gestire i nostri servizi e per ottemperare a obblighi legali. Questo può includere:

• Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita e documento d'identità con foto o altri documenti identificativi quando richiesto per la verifica.
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale, se forniti.
• Informazioni sull'account: nome utente, password e impostazioni dell'account, dati di registrazione e preferenze.
• Dati di attività e utilizzo: giochi e funzionalità utilizzati, orari delle sessioni, informazioni sul dispositivo e sul browser e registri tecnici come l'indirizzo IP.
• Comunicazioni: messaggi che invii al nostro team di supporto, feedback e cronologia della corrispondenza.
• Dati su gioco responsabile e rischio: informazioni utilizzate per valutare l'età, l'idoneità e indicatori di comportamenti di gioco dannosi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:

• Per fornire e gestire il tuo account e i nostri servizi, inclusi registrazione, accesso e impostazioni dell'account.
• Per verificare l'identità e l'età e per soddisfare requisiti legali e normativi.
• Per gestire, migliorare e proteggere il nostro sito web e i servizi, inclusa la prevenzione delle frodi e il rilevamento di abusi.
• Per comunicare con te riguardo al tuo account, alle richieste di supporto, agli aggiornamenti e alle comunicazioni relative al servizio.
• Per offrire strumenti e interventi di gioco responsabile e per monitorare schemi di gioco dannosi.
• Per analizzare l'utilizzo e le prestazioni del sito in modo da migliorare l'esperienza utente e sviluppare funzionalità.
• Per inviare comunicazioni di marketing quando hai prestato il consenso e per gestire le tue preferenze di marketing.

Basi giuridiche del trattamento

Quando si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi da te richiesti e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti.
• Obbligo legale: per conformarci a leggi e requisiti normativi, incluse le verifiche dell'identità e gli obblighi di conservazione dei registri.
• Interessi legittimi: per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio e mantenimento dell'integrità dei nostri servizi, purché ciò non prevalga sui tuoi diritti e sulle tue libertà.
• Consenso: quando chiediamo il tuo permesso per determinate attività di trattamento (ad esempio marketing o cookie non essenziali). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

KYC, verifica dell'identità e documentazione

Per la sicurezza di tutti gli utenti e per conformarci alle normative, potremmo richiedere documenti per verificare la tua identità e il tuo indirizzo. Le tipiche operazioni di verifica includono l'invio di un documento di identità rilasciato dallo Stato e una prova di residenza.

Trattiamo questi documenti esclusivamente per scopi di verifica e conformità. Quando richiesto dalla legge, conserviamo i registri di verifica per il periodo necessario a soddisfare obblighi legali o normativi.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito e migliorare la tua esperienza. I cookie rientrano in categorie quali:

• Cookie essenziali: necessari per l'accesso all'account, la navigazione e la sicurezza.
• Cookie di performance e analitici: per comprendere come viene usato il sito e migliorare le prestazioni.
• Cookie funzionali: per ricordare preferenze e impostazioni.
• Cookie di marketing: per personalizzare le comunicazioni quando hai prestato il consenso.

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser e, quando previsto, tramite i controlli dei cookie sul nostro sito. Disattivare alcuni cookie può ridurre le funzionalità.

Condivisione e divulgazione dei dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti quando necessario per fornire i nostri servizi o per ottemperare a obblighi legali. I destinatari possono includere:

• Fornitori di servizi che svolgono funzioni per nostro conto, come hosting IT, supporto clienti, verifica dell'identità e analisi.
• Autorità di regolamentazione, organi di conformità o forze dell'ordine quando richiesto dalla legge o per rispondere a richieste legali.
• Revisori e consulenti professionali per scopi di conformità, audit e legali.

Chiediamo a tali destinatari di proteggere i tuoi dati e di limitarne l'uso agli scopi che specifichiamo.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trattati in paesi diversi dal tuo. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, adottiamo adeguate garanzie per assicurare che i tuoi dati rimangano protetti, come garanzie contrattuali o altri meccanismi legali consentiti dalla legge applicabile.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa e per adempiere a obblighi legali, normativi o contrattuali. Quando i dati non sono più necessari, li elimineremo in modo sicuro o li renderemo anonimi.

I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati potresti avere il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inaccurati o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, soggetta ad obblighi legali e contrattuali.
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto.
• Richiedere la portabilità di alcuni dati personali che ci hai fornito.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo indicato più sotto. Risponderemo in conformità alla legge applicabile. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati locale.

Decisioni automatizzate e profilazione

Potremmo utilizzare sistemi automatizzati per analizzare l'attività ai fini della sicurezza, della valutazione del rischio e del monitoraggio del gioco responsabile. Questi processi ci aiutano a rilevare frodi, far rispettare le regole e individuare esigenze di supporto. Se una decisione automatizzata ha un effetto significativo su di te, puoi richiedere una revisione da parte di una persona e una spiegazione della decisione.

Sicurezza dei tuoi dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, inclusi controlli di accesso, crittografia, sistemi sicuri e formazione del personale. Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati, nessun sistema è completamente sicuro, quindi presta attenzione alle tue credenziali di accesso e avvisaci se sospetti accessi non autorizzati.

Bambini e limiti di età

I nostri servizi sono riservati agli adulti. Devi avere almeno 18 anni, o l'età minima prevista dalla legge nella tua giurisdizione, per registrarti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di una persona sotto l'età minima, adotteremo misure per eliminarli.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Quando apportiamo modifiche sostanziali ti informeremo pubblicando un'informativa aggiornata e, quando appropriato, anche con altri mezzi.