Jeu responsable

Nous souhaitons que vous preniez plaisir à jouer en toute responsabilité. Si vous sentez que votre pratique devient problématique, vous n’êtes pas seul—une aide et des outils pratiques sont disponibles. Ci‑dessous, nous expliquons les options que vous pouvez utiliser immédiatement pour mieux contrôler vos dépenses, protéger votre bien‑être et obtenir de l’aide si nécessaire.

Outils (Limites de dépôt, pauses, auto-exclusion)

ERT propose plusieurs outils d’aide qui vous permettent de contrôler combien et à quelle fréquence vous jouez. Ces outils sont simples à configurer dans votre compte et conçus pour vous donner du temps et de l’espace quand vous en avez besoin.

• Limites de dépôt : Fixez des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour maîtriser l’argent consacré au jeu. Rendre une limite plus stricte prend effet immédiatement ; l’assouplissement d’une limite nécessite généralement une courte période de réflexion.
• Période de refroidissement (time-out) : Suspendez temporairement votre accès pour de courtes périodes telles que 24 heures, 7 jours, 1 mois ou 3 mois pour faire une pause.
• Auto-exclusion : Choisissez des blocages à plus long terme de 1, 3, 5 ou 10 ans, ou une exclusion permanente. L’auto-exclusion bloque l’accès au compte et le marketing associé pendant la période sélectionnée et vise à supprimer la tentation pendant que vous reprenez le contrôle.
• Vérification et réactivation : Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous pouvons exiger une vérification d’identité avant toute modification des limites ou la réactivation après une auto-exclusion. La réactivation après une longue exclusion nécessite généralement une demande écrite et une vérification.
• Crypto-monnaies et moyens de paiement spéciaux : Certains types de paiement peuvent ne pas prendre en charge les limites de dépôt imposées. Vérifiez toujours vos options de caisse avant de déposer si vous comptez sur des limites pour gérer votre jeu.

Rappels de session / limites de pertes

De petites habitudes peuvent aider à garder le jeu ludique et sous contrôle. ERT propose des outils de session interactifs et des limites configurables afin que vous puissiez instaurer des routines saines.

• Vérifications de réalité : Minuteries de session optionnelles et pop-ups périodiques qui vous rappellent depuis combien de temps vous jouez. Ces dispositifs peuvent suspendre le jeu jusqu’à ce que vous les reconnaissiez.
• Limites de pertes et de mises : Vous pouvez définir des limites personnelles sur ce que vous perdez ou misez sur une période. Si elles sont définies, elles servent de barrières strictes pour arrêter le jeu avant que les pertes n’augmentent.
• Dispositifs de protection automatiques : L’opérateur peut appliquer des limites obligatoires ou des suspensions temporaires si la surveillance détecte un comportement à risque.
• Conseils pratiques pour les sessions :
  • Décidez d’une durée avant de commencer et activez une vérification de réalité.
  • Utilisez des limites de dépôt plutôt que de compter sur des stratégies du type « arrêter quand on gagne ».
  • Évitez de courir après vos pertes—éloignez-vous et revoyez vos limites avant de reprendre.
• Signes avant-coureurs à surveiller :
  • Se sentir agité ou irritable en essayant de réduire le jeu.
  • Augmenter la fréquence des dépôts ou relever ses limites pour courir après les pertes.
  • Négliger le travail, la famille ou des responsabilités importantes à cause du jeu.
  • Utiliser le jeu pour échapper au stress ou aux émotions négatives.

Liens vers des organisations d'aide

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire au-delà des outils disponibles dans votre compte, contacter des services spécialisés peut faire une grande différence. ERT peut fournir des informations sur des organisations nationales et internationales qui offrent des conseils confidentiels, un accompagnement et un soutien pratique.

Parmi les types d’aide couramment proposés par ces organisations :

• Accompagnement individuel et soutien téléphonique.
• Groupes d’entraide entre pairs, comme des associations anonymes.
• Chats en ligne et outils d’auto-assistance sur le web pour gérer les envies.
• Services de conseil financier et d’endettement pour une aide pratique à la gestion du budget.

Si vous préférez, contactez notre équipe d’assistance depuis votre espace compte pour demander une liste d’organismes adaptés dans votre pays—notre équipe peut vous aider à trouver l’aide appropriée tout en respectant votre confidentialité.

Différences par rapport aux normes spécifiques à la Suisse

Les outils disponibles et les options de renvoi externes peuvent varier selon les pays. Si vous habitez en Suisse, sachez que les registres d’auto-exclusion locaux, les lignes d’assistance et les services nationaux de traitement peuvent fonctionner différemment des options présentées ici.

• Si vous souhaitez utiliser un registre national d’auto-exclusion, renseignez-vous auprès des autorités locales ou d’un support spécialisé pour confirmer la procédure d’inscription et si notre auto-exclusion sera reconnue par d’autres opérateurs.
• Utilisez les services locaux de traitement et de soutien en Suisse si vous préférez des soins adaptés au pays ou une intégration aux systèmes nationaux.
• Contactez notre équipe d’assistance si vous avez besoin d’aide pour comprendre comment nos outils fonctionnent avec les dispositifs nationaux que vous comptez utiliser.

Quand vous serez prêt à agir, de petits pas font une vraie différence. Commencez par définir une limite de dépôt, activer une vérification de réalité ou prendre une courte période de refroidissement. Si vous vous sentez incapable d’arrêter, utilisez l’auto-exclusion et contactez un service spécialisé—nous vous aiderons avec respect et sans jugement.

Si vous êtes en crise immédiate ou que vous risquez de vous faire du mal, contactez immédiatement les services d’urgence locaux.